Hvordan skrive en klage?
En klage på en parkeringsbot eller borttauing består av tre deler:
- Formell informasjon
- Beskrivelse av situasjonen
- Vedlegg
Hvordan du leverer klagen skal stå beskrevet på parkeringsboten.
1. Formell informasjon
Når du skriver en klage på et skjema, enten på papir eller på nett, vil den formelle informasjonen du blir bedt om å oppgi være beskrevet i form av felter du fyller ut. Skriver du klagen selv, bør du sørge for å få med:
- Botens referansenummer.
- Bilens registreringsnummer.
- Bilførers navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-postadresse
2. Beskrivelse av situasjonen
Beskriv situasjonen så detaljert og enkelt som mulig. Du behøver ikke nødvendigvis skrive veldig langt, det viktige er at den som leser teksten forstår situasjonen du beskriver.
3. Vedlegg
Alle påstander i beskrivelsen må dokumenteres. En udokumentert påstand er verdiløs. Dokumentasjon gjøres i form av vedlegg. Vedlegg kan være alt mulig som dokumenterer at det du skriver er korrekt.
Legg aldri ved originaler, send alltid inn kopier. Originaler beholder du selv. Eksempler på dokumentasjon kan være:
- Parkeringsboten.
- Bilder. Ta egne bilder som forklarer situasjonen.
- Vitneutsagn fra andre personer, firmaer eller organisasjoner.
- Attester fra verksted, politi, lege eller lignende.
- Hva som helst annet som dokumenterer beskrivelsen av situasjonen.
På våre
sider om når du bør klage, har vi gitt mer konkrete eksempler på dokumentasjon avhengig av hvilken situasjon du befant deg i.
Forbrukerrådets sider for automatiske klagebrev
Forbrukerrådet har egne
sider hvor du automatisk kan få opprettet klagebrev. Litt avhengig av hvilken situasjon du er i, kan disse være nyttige.
Se også
